En SYSU ESTILO S.A.S. de NIT 901906429 (en adelante “SYSU ESTILO”, “la Empresa” o “nosotros”) valoramos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios (en adelante, “Usuarios” o “titulares de datos”). Las presentes Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos (en adelante, “Políticas”) establecen de manera detallada todas las condiciones bajo las cuales recogemos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales que usted nos suministra, a fin de garantizar el cumplimiento de la normativa colombiana y de estándares internacionales cuando resulte pertinente. Lea con atención cada sección y contáctenos ante cualquier duda o petición adicional. 

SYSU ESTILO es la entidad legalmente responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione al momento de hacer uso de nuestro sitio web www.sysu.com.co o cualquier otra interfaz de atención al cliente (incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajería instantánea, chats o puntos de contacto físico o virtual). Al navegar en nuestro sitio web, sin necesidad de haber completado formularios o realizar compras, usted acepta expresa e inequívocamente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades, condiciones y alcances descritos en esta Política de Privacidad. Esta aceptación se entiende como manifestación de voluntad libre e informada, y constituye consentimiento válido

1. Definiciones

1. Datos Personales: Información asociada a una persona natural identificada o identificable. 
2. Titular de los Datos: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. 
3. Responsable: SYSU ESTILO S.A.S., que decide sobre la finalidad y uso de los datos recolectados. 
4. Encargado: Tercero que realiza el tratamiento de datos por cuenta de SYSU ESTILO, de acuerdo con instrucciones específicas. 
5. Tratamiento: Toda operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 
6. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos para llevar a cabo el tratamiento de los mismos. 

 Finalidades del Tratamiento de Datos

Las finalidades específicas por las cuales SYSU ESTILO trata sus datos personales son: 

1. Prestación de Servicios de Comercio Electrónico
   • Confirmación y gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones. 
   • Atención al cliente, consultas y soporte postventa.
2. Gestión de Cuentas de Usuario 
   • Creación y administración de perfil de usuario. 
   • Restablecimiento de contraseñas y verificación de identidad.
3. Marketing y Publicidad 
   • Envío de boletines informativos, promociones y recomendaciones personalizadas, siempre que haya otorgado su autorización. 
   • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado. 
4. Seguridad y Prevención de Fraudes 
   • Verificación de transacciones y análisis de comportamientos inusuales para proteger la cuenta y prevenir fraudes. 
5. Cumplimiento Legal y Regulatorio 
   • Respuesta a solicitudes de autoridades competentes y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de control interno. 
6. Mejora Continua del Servicio 
   • Análisis de datos de uso para optimizar la plataforma, detectar errores y adaptar la oferta de productos. 

3. Categorías de Datos Recolectados

SYSU ESTILO podrá solicitar y tratar diversas categorías de datos personales, dependiendo del tipo de interacción que el usuario tenga con nuestra tienda en línea, nuestros canales de atención o nuestras herramientas tecnológicas. A continuación se describen dichas categorías, junto con ejemplos y las finalidades específicas de su tratamiento: 

1. Datos Identificativos: Incluyen información como nombre completo, número y tipo de documento de identidad, nacionalidad, sexo y fecha de nacimiento. Estos datos son utilizados para registrar usuarios en la plataforma, emitir facturas, verificar la identidad de los clientes y cumplir con obligaciones legales de carácter tributario o comercial.
2. Datos de Contacto: Comprenden dirección de residencia o envío, número de teléfono fijo o móvil, y dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para el envío de productos, confirmación de pedidos, notificaciones sobre el estado de las compras, contacto postventa y atención al cliente.
3. Datos Transaccionales: Estos datos se refieren a la información generada a partir de las compras y transacciones realizadas a través de nuestro sitio web. Incluyen, entre otros, el historial de pedidos, productos adquiridos, montos pagados, fecha y hora de transacción, y método de pago utilizado. En lo que respecta a los pagos electrónicos con tarjeta de crédito, débito o transferencias bancarias, informamos que SYSU ESTILO S.A.S. no almacena ni tiene acceso directo a la información completa de tarjetas o cuentas bancarias.
   Toda la información financiera y bancaria es procesada de forma segura por la pasarela de pagos autorizada PayU Colombia S.A.S., entidad independiente que actúa como encargado del tratamiento de datos personales financieros en nombre de SYSU ESTILO. PayU cumple con los estándares internacionales de seguridad para el procesamiento de pagos y recolecta únicamente los datos necesarios para autorizar y procesar pagos electrónicos, los cuales son gestionados mediante sistemas de tokenización y cifrado.
   SYSU ESTILO recibe de PayU únicamente la confirmación del estado de la transacción (exitosa o fallida), junto con un número de referencia, sin acceder en ningún momento a los números completos de la tarjeta, códigos CVV o claves. Esta intermediación garantiza la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos bancarios del titular.
   Estos datos transaccionales son tratados con el propósito exclusivo de gestionar correctamente los pagos, generar facturas, cumplir con obligaciones fiscales, facilitar reembolsos en caso de devoluciones y prevenir fraudes financieros. En caso de ser necesario, la información transaccional podrá ser compartida con las autoridades competentes
   

4. Datos de Ubicación: Incluyen la ciudad, país y dirección de entrega. Esta información es indispensable para gestionar la logística de envíos y asegurar que los productos lleguen correctamente a su destino.
5. Datos de Preferencias: Se refiere a información que usted nos proporciona directamente o que se deriva de su comportamiento de navegación, como tallas preferidas, estilos de ropa, colores favoritos, frecuencia de compra, intereses de moda y hábitos de navegación dentro del sitio. Esta información se usa para personalizar su experiencia, ofrecerle recomendaciones relevantes y enviar comunicaciones promocionales adaptadas a su perfil, siempre que usted haya autorizado este tipo de comunicaciones.
6. Datos Técnicos o Digitales: Incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos, cookies, historial de navegación dentro del sitio web y duración de las sesiones. Estos datos se recogen de forma automática y son utilizados para garantizar la funcionalidad del sitio web, detectar errores técnicos, prevenir accesos no autorizados y realizar análisis estadísticos para la mejora de nuestros servicios.
7. Datos Sensibles: SYSU ESTILO no recolectará datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular. En esos casos, estos datos podrían incluir información relativa a condiciones médicas (por ejemplo, necesidades especiales de vestimenta por razones de salud), y serán tratados con estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y proporcionalidad. El titular será debidamente informado sobre la finalidad específica, los mecanismos de protección aplicados, y tendrá la posibilidad de abstenerse de proporcionar esta información sin que ello afecte el acceso a nuestros servicios generales.

Nota importante: SYSU ESTILO garantiza que todos los datos recolectados serán tratados conforme a las finalidades aquí indicadas y de acuerdo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad y acceso y circulación restringida establecidos en la legislación colombiana. El titular podrá en todo momento conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, según lo dispuesto en estas Políticas. 

4. Obtención de la Autorización

SYSU ESTILO obtiene la autorización para el tratamiento de datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley. Esta autorización puede ser otorgada de las siguientes formas, según el tipo de interacción que el titular tenga con nuestra plataforma: 

1. Autorización implícita por uso del sitio web:
   El simple hecho de acceder, navegar o interactuar con el sitio web www.sysu.com.co constituye una manifestación libre, expresa e informada de la aceptación de esta Política de Privacidad y del tratamiento de los datos personales recolectados de manera automática (como cookies, dirección IP, preferencias de navegación, ubicación aproximada, etc.). Esta autorización cubre los datos técnicos, de navegación y aquellos necesarios para garantizar la funcionalidad de la plataforma y ofrecer una experiencia personalizada. 
2. Autorización expresa al registrar o proporcionar datos voluntariamente:
   Cuando el usuario realiza un registro, una compra, se suscribe a boletines, participa en promociones o nos proporciona datos de forma activa (nombre, correo, dirección, número de teléfono, entre otros), la autorización es recolectada de manera explícita mediante casillas de verificación no preseleccionadas, en las cuales el titular manifiesta de forma clara e inequívoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos con base en las finalidades descritas. 
3. Presentación previa de la información:
   En todos los casos, SYSU ESTILO presenta de manera previa, clara, suficiente y accesible esta Política de Privacidad, de forma que el titular pueda conocer las finalidades del tratamiento, sus derechos como titular y los mecanismos para ejercerlos, antes de autorizar el uso de su información. 
4. Revocación de la autorización:
   El titular de los datos puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante cualquiera de los siguientes canales: 
   • Correo electrónico a: privacidad@sysu.com.co 
   • Accediendo a su perfil y seleccionando la opción “Cancelar suscripción” o “Eliminar cuenta” 
   • Comunicándose con nuestra línea de atención al cliente publicada en el sitio web 

La revocatoria no afectará la legalidad del tratamiento basado en autorizaciones otorgadas con anterioridad, ni eximirá a SYSU ESTILO del cumplimiento de obligaciones contractuales o legales adquiridas con anterioridad a dicha revocatoria.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de datos, usted tiene derecho a: 

1. Conocer: Acceder a la información relacionada con sus datos personales en nuestro poder. 
2. Actualizar y Rectificar: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. 
3. Solicitar Prueba de Autorización: Obtener copia del soporte mediante el cual se autorizó el tratamiento. 
4. Eliminar y Suprimir: Retirar datos que no sean necesarios para la finalidad autorizada o cuando la autorización haya sido revocada, salvo obligación legal de conservación. 
5. Oponerse: Pedir suspender el tratamiento cuando haya sido autorizado por interés legítimo de SYSU ESTILO o por obligaciones legales, siempre que no exista prevalencia de la causa legal. 
6. Portabilidad: Solicitar traslado de sus datos a otra entidad, en la medida en que sea técnicamente viable. 
7. No Automatización: Solicitar revisión humana de decisiones tomadas exclusivamente por sistemas automáticos o algoritmos, cuando apliquen. 

Para ejercer sus derechos, es necesario presentar una solicitud a través de los canales correspondientes. Atenderemos su petición dentro de los plazos fijados por la ley, mediante respuesta dirigida al mismo canal de comunicación. 

6. Terceros y Transferencias de Datos

SYSU ESTILO podrá compartir sus datos con: 

• Proveedores Logísticos: Empresas de envío y de mensajería, para cumplir con la entrega de productos. 
• Pasarelas de Pago y Entidades Financieras: Para procesar transacciones seguras y cumplir con obligaciones fiscales. 
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable. 

Toda cesión o transferencia de datos se realizará bajo acuerdos que garanticen niveles de protección equivalentes a los establecidos en estas Políticas. En caso de transferencias internacionales, se aplicarán mecanismos legales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad de protección de datos. 

7. Seguridad de la Información

SYSU ESTILO adopta medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger sus datos contra: 

• Acceso no autorizado 
• Alteración 
• Divulgación 
• Pérdida 
• Destrucción 

Entre las medidas implementadas se incluyen: cifrado de bases de datos, protocolos HTTPS, sistemas de autenticación segura, almacenamiento en servidores con certificación ISO 27001 y políticas de gestión de acceso basadas en roles. Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente. 

 8. Retención y Supresión de Datos

1. Retención: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, incluyendo obligaciones legales (impuestos, contabilidad). 
2. Supresión: Una vez vencido el periodo de retención o tras solicitud de eliminación, se procedería a la supresión permanente de los datos de nuestros servidores y de terceros, salvo copia de seguridad, la cual se anonimizará o se destruirá de acuerdo con políticas de respaldo. 

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

SYSU ESTILO utiliza cookies para: 

• Garantizar la funcionalidad esencial del sitio (cookies estrictamente necesarias). 
• Analizar métricas de uso y rendimiento (cookies de analítica). 
• Personalizar contenido y marketing (cookies de personalización y publicidad). 

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Rechazar cookies puede afectar la experiencia de navegación y algunas funcionalidades de la tienda. 

10. Tratamiento de Datos de Menores

SYSU ESTILO no recopila conscientemente datos de menores de 18 años. En caso de identificar que un titular es menor sin la intervención de sus padres o representante legal, se procederá a la eliminación inmediata de los datos. 

11. Modificaciones a las Políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas en cualquier momento, publicando la versión actualizada en nuestro sitio web y notificando a los Usuarios mediante correo electrónico o aviso destacado. Las modificaciones entrarán en vigencia a los treinta (30) días calendario de su publicación. 

12. Contacto y Reclamos

Para consultas, solicitudes de derechos o reclamos relacionados con estas Políticas, contáctenos en: 

• Correo: privacidad@sysu.com.co 
• Teléfono: (+57) 315 0013744 

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. 

DECLARACIÓN FINAL

Al interactuar con nuestro sitio web, al registrarse, suscribirse o realizar compras, usted declara haber leído, entendido y aceptado estas Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos, otorgando su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí estipulado.